Non prende più e non carica messaggi

buonasera, ho da un paio di mesi il mio jet fermo lì sulla scrivania perchè un paio di mesi fà mentre lo usavo all'improvviso ha cominciato a non prendere e a non caricare più messaggi e l'archivio mi dice : caricamento non eseguito . Ho provato a cambiare firmware ma non è servito a niente potete aiutarmi non so che fare